İPTAL VE İADE KOŞULLARI

1. İPTAL KOŞULLARI

Sipariş iptali, ürünün henüz sevkiyat sürecine girmediği durumlarda mümkündür. Müşterinin, siparişi verdikten sonra en geç 24 saat içerisinde iptal talebinde bulunması gerekmektedir. Bu süre zarfında iptal talebinde bulunulmaması durumunda, ürün sevk edilmek üzere hazırlanabilir.

2. İADE ŞARTLARI

İade şartları, tüketici hakları ve güvenliği açısından titizlikle belirlenmiştir. Aşağıdaki hususlar göz önünde bulundurulmalıdır:

İade Süresi: Ürün, teslimat tarihinden itibaren 14 gün içinde iade edilebilir. Bu süre zarfında, ürünün geri gönderilmesi için başvuru yapılmalıdır.

İade Edilemeyen Ürünler: Kişiselleştirilmiş Ürünler: Kişiye özel olarak üretilen veya modifiye edilen bataryalar ve hücreler, iade edilemez.

Ambalajı Açılmış Ürünler: Ürünün ambalajının açılması veya hasar görmesi durumunda, iade kabul edilmez. Bu, özellikle güvenlik ve hijyen açısından kritik olan ürünlerde geçerlidir.

İade Koşulları:

Ürün, orijinal paketinde, kullanılmamış ve hasar görmemiş olmalıdır. Aksi takdirde, iade talebi reddedilebilir.

İade edilen ürünlerin tüm aksesuarları ve belgeleri (fatura, garanti belgesi vb.) ile birlikte gönderilmesi gerekmektedir.

3. İADE SÜRECİ

İade süreci şu şekilde işler:

İade Talebi: İade talebi için [şirketin web sitesi] üzerindeki iade formunun doldurulması gerekmektedir. Formda, sipariş numarası, iletişim bilgileri ve iade nedeni belirtilmelidir.

Ürün Hazırlığı: Ürün, hasar görmemesi için uygun şekilde paketlenmelidir. Yetersiz paketleme nedeniyle oluşacak hasarlardan şirketimiz sorumlu değildir.

Gönderim: İade edilen ürün, siparişin yapıldığı adresle aynı olan iade adresine gönderilmelidir. İade sırasında oluşacak kargo masrafları, koşullara göre değişiklik gösterebilir.

Kalite Kontrol: İade edilen ürün, şirketimizin kalite kontrol ekibi tarafından inceleyecek ve iade koşullarına uygunluk durumu belirlenecektir.

Ödeme İadesi: İade talebi onaylandıktan sonra, ürün bedeli, müşteri tarafından kullanılan ödeme yöntemi üzerinden iade edilecektir. Ödeme süresi, bankanın işlem sürelerine bağlı olarak 7-10 iş günü içinde gerçekleşir.

4. ÜRÜN TESTİ VE TEKNİK ARIZALARA İLİŞKİN KOŞULLAR

Ürün, teslimat sonrası arıza veya performans sorunu yaşanması durumunda, belirli bir test sürecine tabidir:

Test Süresi: Ürününüz, arıza bildiriminiz sonrasında, şirketimiz tarafından 3-5 iş günü içerisinde incelenecektir. Bu süreç, ürünün kullanım şartlarına uygun olarak muayene edilip edilmediğini belirlemek amacıyla gerçekleştirilecektir.

Sonuçlar: Üründe bir üretim hatası tespit edilirse, iade talebiniz onaylanacak ve gerekli geri ödeme yapılacaktır. Ancak, ürünün hasar görmesi veya yanlış kullanımı sebebiyle bir arıza tespit edilirse, iade talebiniz reddedilecek ve ürün, tarafınıza geri gönderilecektir.

5. İADEDE DİKKAT EDİLMESİ GEREKENLER

Kargo Takibi: İade edilen ürünlerin takip edilebilmesi için kargo takip numarası alınmalı ve bu numara, iade talep formuyla birlikte gönderilmelidir.

Ambalaj: Ürünün orijinal ambalajında ve birlikte gelen tüm aksesuarları ile gönderilmesi gerekmektedir. Orijinal ambalajın eksik veya hasarlı gönderilmesi durumunda, iade talebi değerlendirilmeyecek ya da reddedilecektir.

Bilgilendirme: İade süreci ile ilgili bilgilendirmeler, müşteri e-posta adresi üzerinden yapılacaktır. Bu nedenle, iletişim bilgilerinin doğru ve güncel olduğundan emin olunmalıdır.

6. İSTİSNALAR

Bazı özel durumlar iade ve iptal koşullarının dışında kalabilir. Örneğin, kullanım süresi sona ermiş veya hasar görmüş bataryalar, hijyen açısından kritik olan ürünler ve kullanıcı hatası nedeniyle bozulan ürünler, iade kapsamı dışında değerlendirilecektir.

İade süreçlerine ilişkin her türlü talep, şikâyet ve sorularınızı [email protected] adresine iletebilirsiniz.